Security awareness training (SAT) es más necesario ahora que nunca. Basta con ver la avalancha de ataques de ransomware que debilitan al sector salud. Y ya no son solo los hospitales los que sufren. Todas las industrias son susceptibles a los hackers, ya que los actores de amenazas maliciosos saben que las empresas de todos los sectores comparten la misma vulnerabilidad: las personas.
El error humano es uno de los mayores vectores de ataque. Cualquier persona con una dirección de correo electrónico es ahora un blanco. Si bien la mayoría de los empleados no quiere que su organización sucumba ante las tácticas traicioneras de los cibercriminales, sin una concientización adecuada y una capacitación significativa, un solo clic descuidado puede resultar en pérdidas importantes de tiempo, recursos y dinero.
A pesar de la importancia del security awareness training, muchas empresas siguen sin lograr mejorar su postura de seguridad. Esto se debe a que muchas soluciones de SAT no logran lo que prometen.
Las 7 SATuaciones que debes evitar
En Huntress, analizamos incontables soluciones de SAT y encontramos características comunes que les impiden alcanzar sus objetivos de seguridad declarados. Te invitamos a revisar esta lista para que puedas evaluar mejor la solución de SAT adecuada para tus necesidades.
1. Capacitación poco frecuente
Muchos programas de SAT ofrecen capacitación anual, lo que obliga a tus usuarios a soportar presentaciones extensas y realizar cuestionarios tediosos cada 12 meses. Cuando la concientización sobre seguridad se aborda solo una vez al año, estas lecciones corren el riesgo de quedar desactualizadas y olvidarse.
El SAT no debe tratarse como una limpieza de primavera: tiene que suceder más de una vez al año. La ciberseguridad cambia constantemente, por lo que requiere aprendizaje continuo. En pocas palabras, las soluciones de SAT exitosas son las que ofrecen capacitación frecuente durante todo el año.
2. Lecciones olvidables
Retener el conocimiento es la clave. Pero muchos programas de SAT son aburridos y poco atractivos, y no logran captar la atención del usuario. Esto es un problema porque, si las lecciones no son memorables, no se aprende nada de valor. El cálculo es simple: un SAT olvidable equivale a una seguridad disminuida.
Un buen programa de SAT debe involucrar y educar, generando cambios de comportamiento significativos. Para lograr resultados positivos en materia de seguridad, busca soluciones de SAT que utilicen metodologías narrativas comprobadas para aumentar la retención de conocimiento.
3. Tratar los clics como fracasos
Con algunas soluciones de SAT, puedes poner a prueba a los usuarios simulando intentos de phishing. No se trata de trucos maliciosos, sino de una forma de mantener alerta a los usuarios. Sin embargo, si un usuario hace clic sin querer en un correo sospechoso, los administradores del programa consideran que la prueba ha fallado.
Pero como dice el viejo refrán, hay que caer para volver a levantarse. Un buen programa de SAT no trata estas situaciones como "fracasos", sino como oportunidades de aprendizaje para el empleado, permitiéndole corregir errores y aprender de sus acciones.
4. Incapacidad para cultivar una cultura de seguridad
Lo ideal es que la seguridad se mantenga presente en la mente de tus empleados. Sin embargo, si tus lecciones de SAT no son memorables y se implementan con poca frecuencia, la seguridad rara vez será algo natural para nadie en tu organización.
Un paso clave para fomentar hábitos de ciberseguridad inteligentes es tener prácticas centradas en la seguridad arraigadas en los valores, rutinas y comportamientos de tu organización. Una solución de SAT exitosa mantiene a los usuarios comprometidos, fomentando así conversaciones sobre seguridad cibernética y ayudando a que una mentalidad de seguridad primero quede integrada en el tejido cultural de tu organización.
5. Centrarse exclusivamente en el cumplimiento normativo
Para obtener un seguro de responsabilidad cibernética, la mayoría de las pólizas exigen que las organizaciones cuenten con una solución de SAT. Al permitirte simplemente marcar una casilla de cumplimiento normativo, muchas soluciones de SAT están diseñadas sin prestar mucha atención a generar resultados reales entre sus usuarios.
Una buena solución de SAT debe hacer más que respaldar una mentalidad de "marcar la casilla". Si bien el cumplimiento normativo es una necesidad, un programa de SAT exitoso irá más allá, ofreciendo contenido atractivo y memorable que pueda mejorar la postura de seguridad general de tu organización.
6. Ignorar las amenazas cibernéticas más recientes
La ciberseguridad avanza rápido. A veces, las tácticas defensivas de ayer ya no son efectivas hoy. Por eso es tan importante que los programas de SAT se mantengan al día con las últimas tendencias y amenazas emergentes.
Pero aquí está el problema: la mayoría de las soluciones de SAT no están diseñadas por expertos en ciberseguridad. En cambio, las diseñan generalistas, muchos de los cuales ni siquiera conocen las tácticas más recientes que emplean los cibercriminales en el mundo real. Esta deficiencia se traslada a tus usuarios, ya que no están expuestos a las técnicas más recientes, lo que pone a tu organización en mayor riesgo.
Para que un programa de SAT tenga un impacto significativo en tu organización, debe estar respaldado por expertos en ciberseguridad que puedan diseñar y actualizar las lecciones según las últimas tendencias que ven que utilizan los hackers en el mundo real.
7. Exigir tiempo y recursos para gestionar la capacitación
Muchas soluciones de SAT son sorprendentemente difíciles de gestionar, con configuraciones largas e implementaciones complejas. Tradicionalmente requieren que administradores no técnicos se conviertan en tecnólogos de tiempo completo, una expectativa poco razonable para la mayoría de las organizaciones. E incluso si tienes la suerte de contar con un equipo de TI interno capacitado, supervisar y gestionar el programa sigue siendo una tarea enorme para ellos.
Implementar un SAT no debería sentirse como una tarea pesada. Recupera tu tiempo adoptando una solución de SAT respaldada por profesionales de ciberseguridad reales que puedan crear, curar y gestionar todas las tareas necesarias en tu nombre.
Huntress Security Awareness Training es la solución fácil y eficaz tanto para administradores como para usuarios
Diseñado y gestionado por los expertos en ciberseguridad de confianza de Huntress, Huntress SAT adopta un enfoque único para el security awareness training. Combina animaciones vibrantes, narrativas memorables y principios de aprendizaje basados en la ciencia, lo que genera una mejor retención de conocimiento entre tus empleados. Y mejor aún, está completamente gestionado, así que, a diferencia de otras soluciones de SAT, no necesitas ser un experto en ciberseguridad solo para usarlo.
Di adiós al entrenamiento ineficaz y obsoleto. Di hola a Huntress SAT.
Este artículo se centró principalmente en lo que NO debes hacer en el security awareness training, pero si quieres profundizar en lo que SÍ debes hacer, no dejes de descargar nuestra Guía del comprador para security awareness training.
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