La security awareness training es el proceso de enseñar a tus empleados y líderes a reconocer y comprender correctamente las ciberamenazas (concientización) y cómo responder a ellas de forma eficaz (capacitación en seguridad). Si logras desarrollar estas habilidades e integrarlas en tu cultura corporativa, reducirás el riesgo de ciberataques causados por error humano. 

Una política de SAT, también llamada política de capacitación en ciberseguridad, es un documento que define tus responsabilidades en cuanto a brindar security awareness training a tu gente, y las responsabilidades de ellos para aplicar estas políticas de manera constante y adecuada. La política guía la capacitación, y la capacitación tiene como objetivo formar una fuerza laboral capaz de reconocer intentos de ciberataques, ingeniería social y otras amenazas a tus datos y procesos digitales.

Una capacitación como esta ayuda a tus resultados al prevenir muchos ciberataques y reducir la probabilidad de otros. 

Al igual que una política de capacitación y concientización sobre seguridad, una política de concientización sobre seguridad y uso aceptable (AUP) se centra en el comportamiento interno. Garantiza que tu equipo sepa cómo manejar los datos de forma adecuada, tanto en redes corporativas como en dispositivos personales usados en el trabajo.

Sin embargo, mientras que un SAT busca generar conciencia sobre amenazas externas, una AUP busca que tu gente esté más consciente de cómo debe usar los datos y equipos de la empresa. 

Una AUP detalla exactamente qué puede hacer tu gente con los activos de TI de la empresa, tanto en tu red propia como fuera de ella. Aborda todo, desde:

• Crear contraseñas seguras y habilitar MFA

• Dejar claro qué aplicaciones se pueden instalar o no en los equipos y dispositivos portátiles de la empresa

• Qué dispositivos pueden conectarse a las redes corporativas

• Protocolos de seguridad para el trabajo remoto y BYOD (trae tu propio dispositivo)

En resumen, esta política combina la concientización sobre seguridad y la política de uso aceptable en una sola.

Un plan de security awareness training cubre muchos vectores, y su composición exacta dependerá en gran parte de tu industria y la forma en que haces negocios. Sin embargo, es difícil imaginar un SAT que no cubra estas tres áreas principales:

Conciencia sobre phishing

Este segmento de capacitación explica las estafas de phishing a tu personal y le enseña a reconocer correos electrónicos sospechosos y otros contactos antes de interactuar con ellos. 

Seguridad de contraseñas

Explica por qué la autenticación multifactor y las contraseñas fuertes y únicas “valen la pena”, y por qué deberías usar un administrador de contraseñas en lugar de una nota adhesiva debajo del teclado.

Generación de informes de incidentes

Enseña a tu gente cómo enviar un informe de correos electrónicos sospechosos u otras anomalías que encuentren al personal de TI correspondiente para su seguimiento.

Una política de concientización y capacitación en seguridad por escrito formaliza tus requisitos de capacitación y apoya el cumplimiento, mientras que un enfoque más informal fomenta los atajos y estándares poco rigurosos. Esta política escrita debe ser la base de tu capacitación y cultura de ciberseguridad. Debe explicar con precisión y exactitud la postura de tu organización frente a la ciberseguridad. Debe ser una guía en la que puedas confiar y con la que esperes que otros cumplan. 

Qué incluir en tu política de capacitación en ciberseguridad:

Una política de SAT sólida debe incluir:

• Objetivos: Lo que la política busca lograr con métricas realistas, como “reducir el phishing en X%”.

• Audiencia: A quién está dirigida la política de capacitación, ya sea todo el personal o la dirección.

• Frecuencia: Con qué frecuencia se revisará la política de capacitación y con qué frecuencia se repetirá la capacitación. La consistencia es importante aquí, e idealmente, la capacitación se revisará trimestral o mensualmente con refuerzo de manera interactiva y práctica.

• Alcance del contenido: Hasta dónde debe aplicarse la política y dónde se detiene: la profundidad de la información requerida

• Consecuencias disciplinarias: Qué sucede realmente cuando un empleado no completa la capacitación o viola la política.

Asegúrate de que la dirección y los jefes de departamento apoyen y refuercen la política de concientización y capacitación en seguridad; de lo contrario, socavarán la cultura de seguridad que intentas crear. Procura involucrar a las partes interesadas desde el inicio del desarrollo de la política para que estén alineadas y puedan ayudar a reforzar la importancia de la capacitación en todos los equipos. 

Revisa tu política de concientización y capacitación en seguridad al menos una vez al año, o después de un incidente de seguridad importante. No solo las nuevas amenazas exigen constantemente nuevos procedimientos, sino que la forma en que usas y manejas los datos también cambia con el tiempo. 

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