En 1982, un estudiante de secundaria de 15 años llamado Rich Skrenta hizo historia cuando escribió el código del primer virus informático conocido en el mundo. El virus, Elk Cloner, era un virus inofensivo copiado en discos de juegos que Skrenta compartió con sus amigos. En el lanzamiento número 50 del disco, aparecía un poema en la pantalla en lugar del juego esperado.
Hoy, los virus y otro software malicioso son mucho más siniestros. Los actores de amenazas suelen usarlos para explotar sistemas informáticos, robar datos, interrumpir la productividad empresarial y dañar la reputación de las empresas.
Estas amenazas no solo se vuelven más siniestras, sino también más costosas cada día. Los expertos predicen que los cibercriminales le costarán al mundo una asombrosa cifra de $10,5 billones al año para 2025. Esto convertirá al cibercrimen en la tercera economía más grande del mundo.
Mientras las pequeñas y medianas empresas (SMB) y sus proveedores de servicios administrados (MSP) están empezando a invertir más en ciberseguridad, gran parte de su enfoque está en herramientas preventivas. Por supuesto, las herramientas preventivas son un componente importante de cualquier stack de seguridad, pero la prevención es solo parte de la solución.
A medida que los hackers se vuelven más astutos, es inevitable que logren evadir estas herramientas preventivas. ¿Qué pasa entonces? Aquí es donde la detección de amenazas puede protegerte a ti y a tus clientes.
Hay una verdad universal al agregar una mejor detección y respuesta de amenazas a tu oferta de seguridad: tiene que ser rentable. Preparar a tus clientes SMB antes de implementar medidas de ciberseguridad adicionales es esencial.
¿Quién debería invertir en detección y respuesta de amenazas?
Cuando buscas agregar o mejorar tus operaciones de seguridad, te enfrentas a algunas decisiones críticas:
- ¿Ofreces la seguridad como un servicio independiente?
- ¿Incluyes la seguridad pero aumentas el precio de tus paquetes para cubrir los costos adicionales?
- ¿Incluyes la seguridad pero absorbes los costos para ofrecer algo mejor?
La respuesta a esta decisión depende de qué tan madura sea tu empresa.
Si eres nuevo en el negocio, es probable que solo quieras aumentar el número de clientes a los que atiendes. Ofrecer servicios independientes de detección y respuesta administradas es más fácil, y puedes cobrarles a tus clientes por solución.
Sin embargo, si eres un MSP más establecido o un proveedor de servicios de seguridad administrados (MSSP), probablemente ya tengas paquetes estandarizados. Esto brinda una mejor escalabilidad operativa. Puedes incluir la seguridad pero ofrecer diferentes opciones de niveles para que industrias más reguladas como legal, finanzas y salud puedan adquirir opciones más avanzadas.
Al ofrecer diferentes niveles para tus servicios de detección de amenazas, puedes escalar para satisfacer las necesidades de tus clientes mientras mantienes tu eficiencia operativa.
Vender seguridad como proveedor de servicios administrados
Vender seguridad se reduce a una cosa: saber cómo afectan los ciberataques a tus operaciones de TI. Como proveedor de servicios administrados, te aseguras de que los teléfonos funcionen, el correo electrónico esté operativo, los documentos se compartan, los sitios web funcionen y que los pedidos y transacciones se procesen.
Tus departamentos internos dentro de tu organización dependen de que estas cosas funcionen para poder trabajar juntos y ofrecer el servicio y los productos que les has prometido a tus clientes y que ellos les han prometido a sus usuarios finales. Cualquier cosa que afecte esta capacidad de trabajar en conjunto amenaza con detener todo de golpe.
Un sistema de detección y respuesta de amenazas robusto y eficaz puede ayudar a proteger a tus clientes de los hackers que interrumpen su flujo de trabajo.
Demostrar el valor de las herramientas de ciberseguridad a tus clientes
Vayamos al grano: el costo de tus servicios probablemente sea una preocupación principal para las SMB a las que les prestas servicios.
Como MSP, tus clientes confían en ti para tomar las decisiones necesarias y desarrollar el stack de seguridad correcto que mantenga sus entornos protegidos. Sin embargo, sin importar qué tan seguro estés del stack que has desarrollado, cuando llega el momento de hablar sobre cuánto costará, la conversación puede sentirse incómoda.
Tienes que demostrar el valor de las herramientas que estás implementando para mostrar que el costo vale la pena por la seguridad, y la tranquilidad, que el stack permitirá. Una forma de hacerlo es mostrar el costo potencial de no tener las herramientas de seguridad adecuadas. Nuestra calculadora de Costo de inactividad puede ayudar a facilitar esta conversación con tus clientes.
Agregar el elemento humano a las herramientas de inteligencia de amenazas
Sin importar qué conjunto de herramientas de seguridad tengas, nunca podrás protegerte por completo a ti mismo ni a tus clientes sin agregar un elemento humano a tu detección y respuesta de amenazas.
La automatización ciertamente tiene sus fortalezas. Puede analizar rápidamente grandes conjuntos de datos y ejecutar análisis veloces basados en reglas y métodos predefinidos. Sin embargo, la automatización carece de dos características importantes que solo los analistas de caza de amenazas humanos pueden ofrecer: contexto y experiencia.
Para habilitar la mejor defensa contra las amenazas, necesitas una persona o equipo que pueda
- analizar informes de incidentes y ejecutar los pasos de remediación necesarios
- entender el contexto si el usuario final está usando software sin licencia
- saber cuándo aislar o deshabilitar software cuestionable y cuándo no hacerlo
Al combinar la velocidad de la automatización con las habilidades y el conocimiento contextual de los cazadores de amenazas humanos, aprovechas lo mejor de ambos mundos para asegurar que tus entornos estén protegidos.
Ofrece herramientas de inteligencia de amenazas para tus clientes SMB
Huntress se especializa en realizar detección y respuesta al mismo tiempo. Combinamos la detección automatizada con el análisis humano de nuestro equipo del SOC y ofrecemos una solución poderosa para evitar que tu MSP sea comprometido por cibercriminales.
También abogamos firmemente por la educación en ciberseguridad, ya que a menudo puede ser la clave para detener un ciberataque. Para ampliar tu base de conocimientos, revisa algunos de nuestros recursos de educación en ciberseguridad:
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