Darkhorse Tech

Problema | Escalar la seguridad sin comprometerla

A medida que Darkhorse creció para proteger miles de endpoints en los entornos más exigentes en cumplimiento normativo de la atención médica, la empresa enfrentó desafíos conocidos por muchos MSP:

• Sobrecarga de alertas: los equipos dedicaban hasta 45 minutos a clasificar alertas poco claras, lo que retrasaba los tiempos de respuesta.

• Amenazas ocultas: mecanismos de persistencia sigilosos, como puertas traseras basadas en el registro, pasaban desapercibidos ante las defensas tradicionales.

• Presión sobre el personal: gestionar 18 mil endpoints llevó los recursos al límite.

• Presión de cumplimiento normativo: las herramientas carecían de informes listos para auditoría necesarios para garantizar el cumplimiento con HIPAA.

• Expectativas de los clientes: a medida que los ataques aumentaban, los clientes exigían garantías de que sus datos y operaciones estaban realmente seguros.

“Como muchos MSP de rápido crecimiento en el sector de la salud, enfrentábamos fatiga por alertas y expectativas crecientes de los clientes”, dijo Reuben Kamp, director ejecutivo de Darkhorse Tech. “Nuestros clientes cuentan con nosotros para un tiempo de actividad sin interrupciones y un cumplimiento normativo hermético; necesitábamos un socio que pudiera estar a la altura de nuestros estándares de excelencia”.

Solución de Huntress | Dar a Darkhorse una ventaja constante

En 2023, Darkhorse Tech eligió la plataforma de seguridad totalmente administrada de Huntress para fortalecer su modelo de ciberseguridad proactiva. La decisión formó parte de una estrategia más amplia para garantizar que las clínicas dentales reciban el mismo nivel de protección que las organizaciones de salud empresariales, sin la complejidad.

Al combinar Huntress Managed Endpoint Detection and Response (EDR), Managed Identity Threat Detection and Response (ITDR), y Managed Security Information and Event Management (SIEM), con la experiencia especializada de Darkhorse en TI para el sector salud, la alianza generó beneficios inmediatos:

• Detección de amenazas persistentes: se descubrieron y neutralizaron puntos de apoyo ocultos que las herramientas tradicionales no detectaban.

• Remediación simple: los expertos del SOC de Huntress dieron instrucciones paso a paso, revisadas por personas, que permitieron a los técnicos de Darkhorse de todos los niveles resolver los problemas más rápido.

• Integración sin interrupciones: los agentes livianos se integraron sin esfuerzo al RMM y al conjunto de herramientas de implementación que ya usaba Darkhorse.

• Cobertura 24/7: la contención de amenazas las 24 horas complementó la cultura de servicio de Darkhorse.

• Informes listos para auditorías: la documentación de HIPAA fortaleció la confianza de los clientes y el cumplimiento normativo.

“La plataforma de Huntress está diseñada pensando en MSPs como nosotros”, dice Kamp. “Huntress se siente como una extensión de nuestro equipo, y nos da el poder de proteger a los clientes sin contratar más personal”.

Huntress transformó nuestra respuesta a incidentes de reactiva a proactiva. Estamos detectando amenazas antes de que escalen, lo que evita a nuestros clientes importantes tiempos de inactividad y costos.

Resultados | Soluciones más rápidas, menos interrupciones, cero ransomware

Con Huntress, Darkhorse transformó su enfoque de reactivo a proactivo, generando resultados medibles para sus clientes:

• Clasificación de alertas un 70% más rápida: de 45 minutos a menos de 10, lo que ahorró más de 600 horas de técnicos al año.

• Decenas de amenazas eliminadas: se descubrieron más de 30 amenazas persistentes solo en los primeros 90 días.

• Más de $250.000 en ahorros anuales: las mejoras en eficiencia, las brechas evitadas y la menor presión sobre el personal impulsaron el retorno de la inversión.

• 90% menos escalaciones de nivel 3: los técnicos de nivel 1 y 2 ahora resuelven la mayoría de los incidentes de forma independiente.

• 100% de prevención de ransomware: se detuvo por completo cada campaña intentada.

Un momento clave ocurrió cuando Huntress detectó un punto de apoyo basado en PowerShell en el servidor de un grupo dental con varias ubicaciones. Darkhorse neutralizó el ataque antes de que comenzara el cifrado, evitando tiempo de inactividad, multas de HIPAA y una pérdida significativa de ingresos para el cliente.

“Huntress detectó y detuvo un punto de apoyo de ransomware antes de que nuestro cliente siquiera supiera que era el blanco”, dice Kamp. “Ese incidente por sí solo reforzó el valor de nuestra alianza, y nuestra capacidad de brindar tranquilidad a los consultorios dentales”.