Un grupo líder de hostelería

Desafío | Las soluciones heredadas amenazan con frenar un negocio de ritmo acelerado 

Cuando el cambio al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19 llevó al equipo del grupo de hostelería a pasar de servidores on-prem a servicios en la cloud como Microsoft Azure y Microsoft 365, la gestión de las operaciones de TI se volvió mucho más fácil. Pero este cambio trajo consigo nuevos desafíos de seguridad que su proveedor de seguridad existente simplemente no podía manejar.

• Costos excesivos: El precio del proveedor anterior era casi el doble que el de Huntress. Agregar las nuevas funciones necesarias habría disparado aún más los gastos, haciendo que la solución fuera inasequible.  

• Tiempos de respuesta demorados: Las notificaciones de amenazas a veces tardaban hasta 45 minutos en llegar, creando situaciones peligrosas en ciberataques críticos y sensibles al tiempo como el ransomware.

• Dependencia de herramientas de terceros: La dependencia del proveedor anterior en soluciones subcontratadas y desactualizadas generaba ineficiencias y cuellos de botella, dificultando la capacidad del grupo para responder a las amenazas de forma eficaz.

• Falsos positivos frecuentes: El proveedor generaba alarmas falsas con regularidad, consumiendo el valioso tiempo del equipo de TI y agregando un estrés innecesario a sus operaciones de seguridad en general.

• Desafíos de remediación manual: Sin herramientas de remediación automatizada, el director de TI del grupo de hostelería y su pequeño equipo se vieron obligados a dedicar innumerables horas a investigar y resolver problemas manualmente. Este proceso, que consumía mucho tiempo, los alejaba de otras tareas esenciales y de alta prioridad.

Una vez que Huntress está configurado, no tengo que preocuparme. Si algo aparece en una máquina, se remedia o se aísla automáticamente, así que no tengo que estar vigilando todo el tiempo ni en posición constante de remediar las cosas yo mismo.

Solución de Huntress | Seguridad integral que encaja a la perfección

Frustrado con su proveedor de seguridad existente, el grupo hotelero recurrió a Huntress a principios de 2025 e implementó las siguientes soluciones: Managed EDR (Detección y respuesta para endpoints) y Managed ITDR (detección y respuesta ante amenazas de identidad).

Así es como Huntress intervino: 

• Implementación e integración sin fricciones: Con Microsoft Intune, el agente EDR propio de Huntress se implementó en todos los endpoints en menos de 24 horas. Como está diseñado para integrarse con Microsoft 365, Huntress encajó en la configuración existente del grupo con muy poco esfuerzo. El director de TI del grupo describió el proceso como "boom, boom", y le tomó solo 15 minutos de su tiempo.

• Remediación automática: Huntress revoluciona la respuesta ante amenazas al alertar a los usuarios y neutralizar las amenazas al instante antes de que puedan escalar. Como todas las soluciones de Huntress están diseñadas y gestionadas por el centro de operaciones de seguridad (SOC) asistido por IA que opera las 24/7, las detecciones y respuestas son rápidas y ágiles. 

• Tiempos de respuesta más rápidos: A diferencia de las soluciones del proveedor anterior, que generaban retrasos entre la detección y la intervención manual, Huntress automatiza la remediación y reduce los tiempos de respuesta de hasta 45 minutos a menos de 10 minutos en la mayoría de los incidentes. Como dice el director de TI: "Para cuando me notifican, la remediación ya está completa".

• Detección integral de amenazas: Huntress hace mucho más que detectar malware y virus estándar. Detecta archivos sospechosos, advierte al equipo de TI sobre archivos de contraseñas sin cifrar y marca actividad inusual como el "viaje imposible", que podría indicar que una cuenta está comprometida. 

• Falsos positivos minimizados: A diferencia del proveedor anterior, que inundaba al equipo del grupo hotelero con alertas antiguas e irrelevantes, Huntress elimina el ruido y ofrece información que realmente pueden usar. El director de TI dice que eliminar esas "alertas fantasma" ha ahorrado "muchísimo tiempo", lo que permite al equipo enfocarse en amenazas reales. De hecho, Huntress tiene una tasa de falsos positivos de menos del 1 %.

Resultados | Respuestas más rápidas, ahorro de costos y mayor eficiencia de TI    

En solo unos meses, Huntress ayudó a revitalizar la seguridad del grupo hotelero mediante algunas mejoras importantes.

• Implementación simplificada: El equipo de TI del grupo hotelero incorporó todos los endpoints en menos de 24 horas, con un esfuerzo mínimo. 

• Menos dinero: Huntress le ahorra dinero al grupo hotelero, costando alrededor de un 40% menos que el proveedor anterior, mientras ofrece funciones más potentes, como detección de amenazas en tiempo real 24/7 y remediación automática.

• Remediación más rápida: Los tiempos de respuesta bajaron de un máximo de 45 minutos a menos de 10 minutos para la mayoría de los incidentes. 

• Mayor productividad de los empleados: La remediación automática minimiza la intervención manual, por lo que el pequeño equipo de TI del grupo hotelero ahora puede enfocarse más en iniciativas estratégicas. 

• Mayor visibilidad: El agente de Huntress les da una visibilidad inigualable de las actividades basadas en endpoints e identidad, detectando instalaciones de software riesgosas, archivos de contraseñas e intentos de inicio de sesión con viajes imposibles. 

Un ejemplo destacado del impacto de Huntress ocurrió a pocas horas de la implementación, cuando su sistema detectó y detuvo un ataque de compromiso de correo empresarial que el proveedor anterior había pasado completamente por alto. El director de TI comentó: "Pudimos actuar rápidamente. [El proveedor anterior] nunca me alertó siquiera". 

Al combinar una protección sólida con una integración perfecta en su entorno de Microsoft, Huntress le da al equipo de TI de este grupo hotelero las herramientas que necesita para mantener segura su infraestructura crítica, de modo que todos puedan enfocarse en las experiencias inolvidables que sus clientes exigen.