¿Se puede usar la red de voz sobre IP de forma segura?

Sí, pero necesitas usar cifrado, segmentar las redes y aplicar monitoreo de seguridad regular. Seguir las <a href="https://www.fcc.gov/general/voice-over-internet-protocol-voip" rel="nofollow"> </a><a href="https://www.fcc.gov/general/voice-over-internet-protocol-voip" rel="nofollow">pautas de seguridad de la red de voz sobre IP (VoIP) de la FCC</a> es una decisión inteligente.

¿Qué es la red de voz sobre IP?

Escrito por: Lizzie Danielson

Publicado: 26/9/2025

¿Qué onda con la red de voz sobre IP?

Una red de voz sobre IP es un sistema que usa internet para transmitir llamadas de voz y comunicaciones relacionadas, en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. VoIP significa Voice over Internet Protocol, lo que quiere decir que los datos de voz se envían y reciben mediante protocolos de internet.

Qué es una red de voz sobre IP

Una red de voz sobre IP (VoIP) es un sistema de teléfono digital que convierte tu voz en datos y los envía a través de internet en lugar de usar el sistema telefónico tradicional (la PSTN, o red telefónica pública conmutada). Con VoIP, tus llamadas, mensajes y a veces hasta transmisiones de video viajan como paquetes de datos por la red de tu organización o por internet público.

Piénsalo como la diferencia entre enviar una carta escrita a mano y mandar un mensaje de texto rápido. VoIP es el "mensaje de texto": rápido, basado en la cloud y sumamente flexible para los negocios.

Cómo funciona VoIP

Digitalización de la voz: un micrófono capta tu voz y la convierte en paquetes digitales (pequeños fragmentos de datos).
Transmisión de datos: estos paquetes viajan por internet, pasando entre routers y switches igual que el tráfico web normal.
Recepción: los datos se reensamblan y se convierten de nuevo en audio para la persona del otro lado.
Configuración de la conexión: las llamadas se configuran y gestionan con protocolos especiales como SIP (Session Initiation Protocol).

Si quieres profundizar en los aspectos técnicos, VoIP se apoya en estándares como SIP, RTP (Real-time Transport Protocol) y muchos otros para garantizar que tu llamada se realice de forma segura y oportuna.

Por qué las redes VoIP importan en la ciberseguridad

Las redes de voz sobre IP no son solo “teléfonos por internet”. Son una pieza fundamental de la red más amplia de tu organización, con riesgos y oportunidades únicos.

Riesgos de seguridad de la red de voz sobre IP

Escuchas no autorizadas: los atacantes pueden interceptar llamadas de voz sobre IP sin cifrar.
Phishing y vishing – Los actores de amenazas usan sistemas de voz sobre IP para engañar a los usuarios y hacer que revelen información confidencial.
Ataques de denegación de servicio (DoS) – Saturar un sistema de voz sobre IP puede paralizar las comunicaciones de la empresa.
Suplantación de identificador de llamadas – Los atacantes pueden falsificar el número desde el que llaman.
Dispositivos sin parches – Los teléfonos de voz sobre IP, softphones y PBX necesitan actualizaciones de seguridad periódicas.

Por qué debería importarte...

Sistemas integrados – Las redes de voz sobre IP suelen conectarse con el correo electrónico, la mensajería y herramientas de CRM, lo que aumenta la superficie de ataque.
Impacto regulatorio – Las conversaciones por voz sobre IP pueden contener datos confidenciales (piensa en HIPAA para el sector de la salud), lo que hace que la seguridad sea innegociable.
Respuesta a incidentes – Una red de voz sobre IP comprometida puede afectar no solo los teléfonos, sino también todos los endpoints conectados.

En 2023, la aplicación de escritorio 3CX de voz sobre IP fue comprometida, lo que permitió distribuir malware a través de lo que parecían ser actualizaciones de software legítimas. Aunque la atribución no quedó clara, el equipo vigilante de Huntress detectó actividad sospechosa y alertó rápidamente a la comunidad.

Ventajas y desventajas de las redes VoIP

Ventajas:

Flexibilidad – Haz llamadas desde cualquier lugar con conexión a internet.
Escalabilidad – Agrega usuarios o ubicaciones fácilmente cambiando la configuración del software.
Eficiencia de costos – Evita los costosos cargos de larga distancia y las instalaciones de hardware.
Funciones avanzadas – Contestadores automáticos, grabación de llamadas, comunicaciones unificadas.

Desventajas:

Dependencia de internet – Cuando tu red falla, también fallan tus teléfonos.
Mayor superficie de ataque – Las ciberamenazas ahora también pueden atacar tus teléfonos.
Calidad del servicio (QoS) – Una mala configuración de red puede afectar la calidad de las llamadas.
Respuesta a incidentes compleja – Las brechas en la red de voz sobre IP pueden propagarse rápido y afectar múltiples sistemas.

Red de voz sobre IP y el stack de seguridad

La red de voz sobre IP debe estar incluida en tus evaluaciones de riesgo, gestión de vulnerabilidades y monitoreo general de seguridad. Aquí hay 3 estrategias clave:

Usa cifrado fuerte (TLS, SRTP) tanto para la señalización como para los datos de voz.
Aísla y segmenta los dispositivos de red de voz sobre IP del tráfico principal de la red empresarial.
Aplica parches y monitorea todos los endpoints de red de voz sobre IP, y mantén actualizado el firmware de los dispositivos.

Riesgos de seguridad

Ransomware en red de voz sobre IP: los atacantes cifran los servidores de llamadas y dejan a las empresas sin comunicaciones básicas hasta que se pague el rescate.
Phishing Campaigns – Los ataques de vishing contra el personal de RR. HH. recolectan credenciales para ataques de red más amplios.
Interceptación de red de voz sobre IP: las llamadas sin cifrar filtran datos sensibles de fusiones y adquisiciones o de pacientes.

Términos clave que debes conocer

Protocolo de inicio de sesión (SIP) – El protocolo principal para iniciar, gestionar y finalizar llamadas de red de voz sobre IP.
Teléfono IP / Softphone – Hardware o software que permite realizar llamadas de red de voz sobre IP.
QoS (calidad de servicio) – Funciones de red que priorizan el tráfico de voz para mantener la calidad de las llamadas.
PBX (central telefónica privada) – Un sistema de enrutamiento de llamadas usado dentro de las organizaciones, ahora a menudo basado en la cloud para la red de voz sobre IP.
Vishing – "Phishing de voz", un ataque de ingeniería social que usa llamadas de red de voz sobre IP.

Resumen

Los sistemas de red de voz sobre IP son herramientas poderosas para las empresas, pero conllevan riesgos de seguridad que no deben ignorarse. Desde monitorear y registrar el tráfico hasta incluir la red de voz sobre IP en los planes de respuesta a incidentes, las medidas proactivas son clave para proteger las operaciones. Mantente alerta a las señales de vulneración para proteger tu infraestructura de comunicaciones.

Las redes de voz sobre IP son una parte esencial y en constante evolución de los entornos de TI modernos.
Los controles de seguridad deben cubrir endpoints, señalización y el flujo de datos.
Los sistemas de red de voz sobre IP son un vector creciente de phishing, malware y otros ciberataques.
Actualiza los dispositivos con regularidad, segmenta el tráfico de la red de voz sobre IP y vigila tus registros.
¿Necesitas consejos prácticos y accionables sobre seguridad de red de voz sobre IP? Consulta nuestras listas de verificación de seguridad de red de voz sobre IP y da a tu equipo el poder de ser proactivo.

Explora más conceptos básicos de ciberseguridad en Huntress Cybersecurity 101.

Preguntas frecuentes

Sí, pero necesitas usar cifrado, segmentar las redes y aplicar monitoreo de seguridad regular. Seguir las pautas de seguridad de la red de voz sobre IP (VoIP) de la FCC es una decisión inteligente.

La capacidad de los atacantes de explotar sistemas sin parchear e interceptar comunicaciones sensibles. Es indispensable aplicar parches con regularidad y supervisar la seguridad de la red.

Una vulneración de red de voz sobre IP puede afectar no solo tus teléfonos, sino también tus aplicaciones, operaciones comerciales e incluso la relación con los clientes. Incluye los endpoints de red de voz sobre IP en tus planes de monitoreo y de respuesta a incidentes.

Por supuesto. Registrar el tráfico de la red de voz sobre IP ayuda a rastrear ataques, monitorear abusos y cumplir con las normativas.

Busca patrones de llamadas inusuales, picos de tráfico, intentos fallidos de autenticación y dispositivos que se conectan a horas extrañas.

Recursos adicionales

¿Qué es el registro de depuración? Beneficios y mejores prácticas

Ciberseguridad 101

Descubre qué es el registro de depuración, cómo ayuda en ciberseguridad y las mejores prácticas clave para reducir riesgos y mejorar la respuesta a incidentes

Ciclo de vida de la gestión de vulnerabilidades: pasos y mejores prácticas

Ciberseguridad 101

Aprende los pasos de la gestión de vulnerabilidades, cómo evaluar y priorizar riesgos, las mejores herramientas y consejos para un sólido ciclo de vida de la gestión de vulnerabilidades.

¿Qué es el malware sin archivos? Guía de detección y prevención

Ciberseguridad 101

Aprende cómo funciona el malware sin archivos, por qué es tan efectivo, y las estrategias esenciales para detectar y prevenir estos ciberataques basados en memoria.

Protege lo que importa

Protege endpoints, correo electrónico y empleados con el poder de nuestro SOC 24/7. Prueba Huntress gratis y despliega en minutos para empezar a combatir las amenazas.

Prueba Huntress gratis

¿Qué es la red de voz sobre IP?

¿Qué es la red de voz sobre IP?