Blue Paladin

El momento no pudo ser peor. Justo antes de un feriado, cuando todos ya tenían medio pie afuera, el firewall de un cliente fue golpeado por un día cero. Un atacante se infiltró y comenzó a moverse lateralmente. El tipo de situación que no solo arruina tu día. Secuestra tu fin de semana y sigue avanzando.

Pero Blue Paladin hizo lo que ha hecho durante más de 23 años: tomar el control, estabilizar al cliente y actuar rápido.

Esta vez, no tuvieron que hacerlo solos.

Como proveedor de servicios administrados (MSP) líder, Blue Paladin confía en el Huntress Security Platform como base de sus servicios, y sus estándares son directos. Como lo expresa el CTO Cameron Call: "Huntress es el núcleo. Es todo para nosotros. No es negociable".

Desafío | Gestionar alertas interminables con herramientas aparentemente interminables 

Antes de Huntress, Blue Paladin hacía malabares con una mezcla de proveedores de seguridad: un proveedor de centro de operaciones de seguridad (SOC) con su propia Detección y respuesta para endpoints (EDR), un producto antivirus aparte, además de otras herramientas que no se llevaban bien entre sí.

El costo fue mucho más que dinero. Costó enfoque y energía. Y costó tiempo que Blue Paladin nunca podría recuperar.

Call describe el desgaste sin rodeos: "Probablemente pasaba 10 horas a la semana solo gestionando alertas".

Quedó claro que necesitaban una configuración nueva que:

• Redujera la dispersión de herramientas (sin reducir la protección)

• Disminuyera el ruido y los falsos positivos

• Les ayudara a responder más rápido, especialmente cuando ocurriera algo crítico

• No requiriera contratar un SOC 24/7 dedicado solo para operar las herramientas

Solución | Herramientas sencillas respaldadas por personas reales

Call dice que no fueron solo los productos de Huntress los que lo atrajeron. Fue la transparencia, específicamente que Huntress estuviera presente en la comunidad (incluso en Reddit) y hablara como humanos, no como proveedores que te hacen "saltar obstáculos".

Luego vino el factor decisivo: herramientas sencillas y diseñadas con un propósito, respaldadas por un SOC 24/7, un equipo de élite de analistas de amenazas humanos potenciado por IA y automatización. 

Para Blue Paladin, eso cambió el día a día. En lugar de quemar horas en el ruido, Huntress se encargó del trabajo pesado. "El SOC siempre está observando, clasificando y eliminando las alertas falsas", explica Call. "Y Huntress solo nos envía lo que es procesable".

El punto de inflexión | Un incidente en feriado que pudo haber sido brutal

Ese día cero previo al feriado se convirtió en la prueba contundente.

Un atacante explotó el firewall y comenzó a propagarse por el entorno. Call lo recuerda con claridad: "Huntress lo detuvo rápido". Y con un cliente de alrededor de 100 empleados, agrega que si la amenaza se hubiera "aferrado a algo, habría arruinado la Navidad, literalmente para muchas personas".

Blue Paladin lideró la respuesta. Huntress les ayudó a actuar con claridad. El SOC les avisó de inmediato, ayudó a aislar la amenaza y trabajó junto al equipo de Call para remediar y entender lo sucedido.

Y cuando las cosas se complicaron, Huntress se mantuvo presente. Call explica que después del compromiso inicial, el atacante intentó "lanzar credenciales por ahí" y logró acceder a otras cuentas que "se nos habían pasado por alto". Dice que el SOC lo ayudó paso a paso "liderando las investigaciones, haciendo ingeniería inversa de todo y resolviendo algunos cabos sueltos que no eran obvios de inmediato".

En medio de todo ese estrés, Blue Paladin recibió un regalo navideño poco común: espacio para respirar. "Es simplemente una sensación de alivio saber que Huntress nos respalda", dice Call.

Resultados | Más confianza y más tiempo para las fiestas

Con Huntress a su lado, Blue Paladin obtuvo ganancias claras:

• Tiempo recuperado: las 10 horas a la semana que Call pasaba revisando alertas "se liberaron cuando nos asociamos con Huntress".

• Más confianza en lo que importa: Call dice con orgullo: "Sabemos que si Huntress llama, algo está pasando".

• Menos dolores de ajuste: las herramientas anteriores requerían ajustes constantes y aun así producían falsos positivos. Con Huntress, Blue Paladin señala que no han tenido problemas.

• Detener amenazas reales más temprano: el Huntress Security Platform detecta patrones de BEC y comportamientos riesgosos en los buzones de correo (como reglas de reenvío y aplicaciones fraudulentas) que Blue Paladin no podía ver antes.

• Sin necesidad de más personal: mientras que las herramientas tradicionales de SIEM suelen requerir un equipo dedicado de analistas para gestionarlas, el Huntress Security Platform ofrece un Managed SIEM con atención personalizada que elimina esa carga operativa. Call agrega que habrían necesitado más personal para obtener el mismo valor en otro lugar.

Cuando le preguntan sobre el mayor beneficio, Call no lo adorna: "El más grande para mí es simplemente la tranquilidad".

Hoy, el valor de Blue Paladin está en su liderazgo bajo presión. Son la voz tranquila, la respuesta rápida y el seguimiento constante. Y Huntress amplifica sus capacidades al reducir el ruido, brindar cobertura de SOC las 24 horas y ayudar a descubrir lo que no es obvio.

O, como lo expresó Call: "Huntress es el núcleo".