Un actor de amenazas entró a la red a través del firewall y comenzó a atacar un servidor. Pero Huntress detectó la actividad a tiempo y aisló el entorno afectado, dando a First Column IT el tiempo necesario para responder. El equipo controló el problema rápidamente, y no hubo señales de pérdida de datos ni una recuperación prolongada.
Esa podría haber sido toda la historia. Sin embargo, para First Column IT, el incidente confirmó algo en lo que habían estado trabajando durante años. Habían dedicado mucho tiempo a averiguar en qué proveedores podían confiar, qué requería realmente el cumplimiento normativo y si esas decisiones resistirían cuando ocurriera algo real.
First Column IT lleva más de 20 años en el negocio. En el pasado reciente, sin embargo, estos proveedores de servicios administrados (MSP) han dedicado incontables horas a ayudar a sus clientes a prepararse para CMMC, mientras también buscaban su propia certificación.
CMMC, abreviatura de Cybersecurity Maturity Model Certification, es el marco que se usa para evaluar si las organizaciones que trabajan con el Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) pueden proteger información gubernamental confidencial. Cumplir con ese estándar requiere herramientas de seguridad que ayuden a los equipos a monitorear sus entornos, responder a amenazas y mostrar a los evaluadores evidencia clara de que las protecciones correctas están implementadas. Para First Column IT, eso significó elegir herramientas que pudieran resistir una auditoría y, al mismo tiempo, cumplir su función en un incidente real.
Desafío | Cuando el stack anterior empieza a estorbar
A medida que CMMC se convertía en una parte más importante de su negocio, First Column IT necesitaba herramientas que tuvieran sentido tanto desde el punto de vista de la seguridad como del cumplimiento normativo.
Eso se volvió más difícil cuando su anterior Detección y respuesta para endpoints (EDR) empezó a generar sus propios problemas. Los sistemas se estaban volviendo más lentos. Algunas acciones se bloqueaban sin que hubiera una visibilidad clara de lo que había ocurrido. Además de todo esto, el equipo de soporte del EDR era difícil de tratar, y los problemas no se resolvían de forma clara.
Al mismo tiempo, First Column IT trabajaba hacia su propia certificación CMMC mientras ayudaba a un número cada vez mayor de sus clientes a hacer lo mismo. Con más de un tercio de su base de clientes necesitando cumplimiento CMMC, el equipo no podía permitirse un stack de seguridad que ralentizara los sistemas y complicara las auditorías.
“Evaluamos muchos proveedores distintos mientras avanzábamos hacia la auditoría”, dijo Nick Pritchard, Director de Cumplimiento de First Column IT. “Sabíamos que teníamos que encontrar el stack correcto, uno que destacara tanto desde el punto de vista de la ciberseguridad como del cumplimiento normativo”.
Solución | Un stack creado para auditorías e incidentes
First Column IT eligió el Huntress Security Platform, que incluye Huntress Managed EDR, Managed ITDR (Managed Identity Threat Detection and Response) y Managed SIEM (Managed Security Information and Event Management), como parte de su stack. El equipo de First Column IT ya había escuchado cosas buenas sobre Huntress, pero al reevaluar la plataforma en el contexto del cumplimiento normativo, la decisión se volvió más clara.
El cambio resolvió de inmediato un problema persistente, ya que la lentitud causada por el antiguo EDR desapareció. Pritchard dice que su argumento para los clientes era bastante simple: el cambio no costaría más, sus sistemas funcionarían mejor y les ayudaría a cumplir con los requisitos normativos.
En cuanto al cumplimiento normativo, First Column IT señala la matriz de responsabilidad compartida como una de las partes más útiles del proceso. En la práctica, esa matriz sirve como guía para las evaluaciones de CMMC, mostrando claramente qué responsabilidades de seguridad corresponden a Huntress, cuáles al MSP y cuáles al cliente. Eso facilita mucho alinear la documentación, reunir evidencia y ayudar a los evaluadores a entender cómo herramientas como Huntress Managed SIEM encajan en el entorno, sin que todos pierdan tiempo en detalles innecesarios.
Esa claridad marcó una diferencia real. En seis meses, First Column IT logró su propio cumplimiento CMMC Nivel 2 y luego ayudó a un cliente a lograr lo mismo. El Nivel 2 es importante porque aplica a organizaciones que manejan Información No Clasificada Controlada (CUI) y se alinea con los requisitos de seguridad que deben cumplir.
Resultados | Apoyo real para CMMC y respuesta a amenazas
Resultados en ciberseguridad
La prueba más clara llegó durante un incidente real. Cuando un actor de amenazas entró a la red de un cliente y comenzó a atacar un servidor, Huntress detectó la actividad y aisló el entorno afectado en cuestión de segundos. First Column IT recibió la alerta de inmediato y trabajó con el Centro de Operaciones de Seguridad de Huntress (SOC) —un equipo de analistas de amenazas de primer nivel, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, respaldado por IA— para investigar lo ocurrido, identificar la causa raíz y corregir el problema. El incidente se resolvió con poco o ningún tiempo de inactividad para el cliente.
First Column IT también afirma que Managed ITDR muestra con claridad los inicios de sesión riesgosos y las reglas sospechosas de buzones de correo que podrían indicar phishing o cuentas comprometidas, lo que les permite responder con rapidez y agilidad a posibles ataques centrados en identidad.
Resultados operativos
El cambio a Huntress facilitó las operaciones de seguridad del día a día. Como los productos de Huntress funcionan bien en conjunto, y porque Huntress los crea y los administra, First Column IT encuentra más fácil ayudar a sus clientes a avanzar hacia la certificación CMMC.
First Column IT también destaca al Huntress SOC por ser receptivo y útil durante la respuesta a incidentes. Pritchard elogia al SOC por ser “sumamente útil” cada vez que su equipo necesita una imagen clara de lo ocurrido.
Y en cuanto al SIEM, Pritchard dice que una de las cosas que más le gusta es que “no genera ruido”. La matriz de responsabilidad compartida también facilita la preparación de auditorías, dando a evaluadores y clientes una visión más clara de quién se encargó de qué.
Resultados financieros
Para First Column IT, el cambio a Huntress no requirió cobrar más a los clientes, lo que facilitó la implementación de la transición. También eliminó las ralentizaciones del sistema causadas por el EDR anterior, lo que significó menos fricción para los clientes y menos trabajo de limpieza para el equipo que los apoya.
First Column IT se apoyó en Huntress como parte de su propio esfuerzo de cumplimiento CMMC Nivel 2 y ayudó a un cliente a lograr el mismo resultado. Para una empresa que atiende a clientes enfocados en el cumplimiento normativo, eso tiene un valor evidente, incluso sin una cifra exacta asociada.
Conclusión
First Column IT hizo la parte difícil. El equipo pasó años aprendiendo las exigencias de CMMC, trabajando con proveedores y construyendo un enfoque de seguridad que pudiera resistir en el mundo real. Huntress les dio apoyo donde más importaba: protección rápida y confiable durante los incidentes, documentación que ayuda durante las auditorías y un SOC disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que actúa con rapidez cuando algo necesita atención.
Pritchard lo resume mejor que nadie: “Huntress ha sido de gran ayuda para nuestro cumplimiento con CMMC y para ayudar a nuestros clientes con eso”.
