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Desafío | Equipos sobrecargados y clientes escépticos

Entre los proveedores de servicios administrados (MSP) más confiables de Australia, anspired administra más de 1.500 endpoints y 1.100 identidades en industrias como manufactura y finanzas. Pero a medida que crecían, se encontraron con algunos desafíos comunes:

• Visibilidad limitada: depender principalmente de Microsoft Defender y políticas básicas no era suficiente para detectar amenazas avanzadas.

• Procesos ineficientes: las herramientas de phishing y los sistemas de capacitación obsoletos necesitaban atención constante, consumiendo tiempo valioso del personal.

• Respuestas reactivas: sin automatización, el equipo se veía obligado a apagar incendios después de los ataques en lugar de prevenirlos desde el principio.

• Escepticismo del cliente: según Gibson, la seguridad a menudo se sentía como "vender un seguro." A los clientes les costaba ver el valor hasta que algo salía drásticamente mal.

"Era agotador para nuestro equipo," explica Gibson. "No teníamos la automatización, la escalabilidad ni la capacidad de brindar una tranquilidad real para nuestro personal o nuestros clientes."

Solución de Huntress | Impulsando el servicio insignia de anspired 

En 2023, anspired dio un paso audaz hacia la protección proactiva al mejorar su infraestructura de seguridad y presentar una nueva solución insignia, “anspired Security”. Construida sobre la potente plataforma de Huntress, anspired Security ofrece:

• Detección y respuesta para endpoints administrada (Managed EDR): Managed EDR brinda una protección sólida en endpoints, sistemas operativos y dispositivos. Detecta y elimina amenazas automáticamente, logrando soluciones rápidas y eficientes. Cuando un cliente del sector financiero instaló accidentalmente malware SocGholish disfrazado de una actualización de navegador, el SOC de Huntress, asistido por Huntress AI y liderado por humanos, entró en acción de inmediato. Aislaron automáticamente el dispositivo, detuvieron el proceso malicioso, reiniciaron el endpoint y eliminaron el malware, todo sin necesidad de intervención manual por parte de anspired.

• Detección y respuesta ante amenazas de identidad administrada (Managed ITDR): Como los atacantes apuntan cada vez más a las credenciales de los usuarios, Managed ITDR vigila de cerca los entornos de Microsoft 365 en busca de amenazas basadas en identidad. Bajo el nombre "Microsoft 365 Breach Protection", este servicio se ha vuelto tan esencial que anspired ahora lo ofrece a sus clientes sin costo adicional. Un miembro del equipo de anspired afirma: “Con Managed ITDR, la información siempre es muy clara, y es muy fácil agregar excepciones a nivel de usuario, empresa y organización”.

• Managed Security Awareness Training (SAT): Managed SAT reemplazó las herramientas de SAT tradicionales y poco prácticas con una plataforma automatizada y fácil de usar. Incluye simulaciones de phishing, lecciones interactivas y módulos de capacitación creados por expertos. Basado en información real sobre amenazas, Managed SAT ayuda a los clientes de anspired a reforzar sus defensas con un enfoque de security awareness training centrado en comportamientos reales.

Implementar las soluciones de Huntress no pudo ser más sencillo para anspired. Por ejemplo, la configuración de Managed ITDR para un cliente del sector manufacturero tomó solo 20 minutos.

“Huntress cumplió con todo: funcionalidad, eficiencia, automatización y calidad”, dice Gibson.

Resultados | Valor claro y nueva confianza desde el primer día

Los beneficios de asociarse con Huntress fueron evidentes desde el principio:

• ROI inmediato: el primer día, Managed ITDR descubrió y eliminó una regla oculta de reenvío de buzón, deteniendo una posible brecha antes de que pudiera avanzar más.

• Contención automatizada: Managed EDR manejó rápidamente el incidente de malware SocGholish antes de que pudiera propagarse. "Para eso exactamente nos contrataron," tranquilizó Gibson al agradecido cliente.

• Mayor eficiencia: la automatización se hizo cargo de tareas manuales desordenadas y que consumían mucho tiempo, permitiendo que el equipo de anspired se enfocara en trabajo más crítico y de alto valor.

anspired también realiza revisiones comerciales trimestrales para ayudar a los clientes a navegar el marco Essential Eight de Australia, a menudo presentándoselo por primera vez. Durante estas sesiones, evalúan la postura de seguridad del cliente, la comparan con el Nivel de Madurez 1, y muestran cómo su estrategia de seguridad, respaldada por Huntress, ofrece un progreso medible y garantiza el cumplimiento.

"El soporte de Huntress es excelente para trabajar con él," dice un orgulloso miembro del equipo de anspired. "Siempre recibo respuestas profesionales y de alto nivel, y siempre estoy tratando con un experto en el producto. Con Huntress, siempre hay una respuesta rápida, y nunca hay malentendidos ni confusión sobre la información que he proporcionado. Me entienden y me dan la mejor respuesta rápidamente."

Para MSP como anspired, la ciberseguridad alguna vez pareció una batalla cuesta arriba constante, plagada de herramientas limitadas, equipos sobrecargados y clientes inseguros sobre tomar acción. Pero cuando anspired agregó Huntress como pieza central de su oferta anspired Security, todo cambió. La ciberseguridad pasó de ser un desafío cotidiano a una ventaja competitiva, ayudando a proteger a una variedad diversa de clientes e impulsando el crecimiento en distintas industrias.

"Podemos respaldar a Huntress," dice Gibson. "Las historias que hemos compartido muestran un valor real para nuestros clientes. ¡Huntress funciona! Y eso hace toda la diferencia."